Política de reembolso

Prazo para Arrependimento

conforme o código de defesa do consumidor (lei nº 8.078/1990, artigo 49), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. esse é o seu direito de arrependimento garantido por lei para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.).

Como Solicitar Troca ou Devolução

para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:
e-mail: atendimento@littlebean.com.br
whatsapp: (11) 91683-8019

após a solicitação, enviaremos uma etiqueta de devolução com instruções de envio. você será responsável por levar o produto até os correios utilizando a etiqueta fornecida.

importante: produtos enviados de volta sem solicitação prévia não serão aceitos.

Condições para Aceite

para que sua troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

na mesma condição em que foi recebido: sem uso, sem lavagem, sem alterações
com todas as etiquetas originais
na embalagem original
sem sinais de desgaste, manchas, odores ou danos

não aceitamos produtos usados ou danificados porque eles não podem ser revendidos, o que nos geraria prejuízo. a lei garante o direito de arrependimento, mas também assegura que o produto devolvido esteja em condições de revenda. ao receber o produto de volta, faremos uma verificação cuidadosa antes de aprovar a troca ou reembolso.

Produtos Não Elegíveis para Devolução

alguns itens não podem ser devolvidos ou trocados:

produtos perecíveis (como alimentos, incluindo café aberto)
produtos personalizados ou sob encomenda
itens de higiene pessoal
produtos em promoção ou liquidação
gift cards

se tiver dúvidas sobre a elegibilidade do seu produto, entre em contato conosco antes de solicitar a devolução.

Produtos Defeituosos ou Danificados

se você receber um produto com defeito de fabricação, danificado durante o transporte ou diferente do que foi comprado, entre em contato imediatamente após o recebimento:
e-mail: atendimento@littlebean.com.br
whatsapp: (11) 91683-8019

avaliaremos a situação e resolveremos o problema o mais rápido possível, seja enviando um novo produto ou realizando o reembolso integral.

Processo de Troca

solicite a troca pelo e-mail ou whatsapp
receba a etiqueta de devolução
envie o produto pelos correios
aguarde nossa verificação de qualidade
enviaremos o novo produto após aprovação

Processo de Reembolso

solicite a devolução pelo e-mail ou whatsapp
receba a etiqueta de devolução
envie o produto pelos correios
aguarde nossa verificação de qualidade
após aprovação, você receberá uma notificação por e-mail

prazos de reembolso:

pagamento via PIX: o valor será devolvido em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução, na mesma chave PIX utilizada na compra
pagamento via cartão de crédito: o estorno será processado em até 10 dias úteis após a aprovação. o prazo para aparecer na sua fatura depende da operadora do cartão e pode levar de 1 a 2 faturas

se após 15 dias úteis da aprovação você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco: atendimento@littlebean.com.br